Општи услови

Овие општи услови („Условите“) ги уредуваат односите меѓу продавачот — НАТУРА ТЕРАПИ ДОО Скопје, со ЕМБС 7368267 („Продавачот“ / „ние“) — и корисниците/купувачите („Вие“) на онлајн продавницата на www.naturatherapy.mk („Страницата“).

Со пристап до Страницата и/или со поднесување нарачка, потврдувате дека сте ги прочитале, разбрале и ги прифаќате овие Услови, како и Политиката за заштита на личните податоци и Политиката за користење колачиња.

Последно ажурирање: јуни 2026

1. Општи одредби

Продавачот нуди на далечина додатоци во исхраната и сродни производи преку електронска трговија на територијата на Република Северна Македонија. Условите се применуваат во согласност со Законот за заштита на потрошувачите, Законот за облигациони односи, прописите за електронска трговија и другите применливи прописи во Северна Македонија.

Продавачот може да ги измени Условите; изменетата верзија важи од објавувањето на Страницата. За веќе склучени нарачки се применуваат Условите што важеле во моментот на поднесување на нарачката.

2. Нарачки

Нарачката се поднесува преку Страницата со пополнување на задолжителните полиња (лични податоци, контакт, адреса за достава) и потврда на нарачката. Нарачката се смета за прифатена кога ќе ја потврдиме (по електронски пат и/или со обработка за испорака). Го задржуваме правото да одбиеме нарачка во случај на очигледна грешка во цена, недостапност на производ, сомнеж за злоупотреба или неможност за достава до наведената адреса.

Цените на Страницата се изразени во македонски денари (МКД / ден.), со вклучен ДДВ, освен ако е поинаку наведено. При несовпаѓање меѓу прикажаната цена и стварната цена ќе Ве контактираме пред обработката на нарачката; ако не се согласите, нарачката се откажува без трошоци за Вас.

3. Плаќање

Нудиме плаќање при достава (готово при преземање на пратката). Должниот износ се плаќа на курирот при преземање. Други начини на плаќање (банкарски трансфер, картичка) може да бидат понудени дополнително, ако се активирани на Страницата, и ќе бидат јасно означени при нарачката.

Доколку плаќањето не се изврши при преземање (одбивање на пратката без оправдан основ), Продавачот може да ги преземе разумните трошоци согласно применливите прописи и овие Услови.

4. Достава

Доставите се вршат на територијата на Република Северна Македонија, преку Mex Пошта, до адреса што ќе ја наведете. Стандарден рок на достава: 1–3 работни дена од потврда на нарачката, освен во вонредни околности (виша сила, недоступност на адреса, висок обем на нарачки).

Бесплатна достава за нарачки над 1.000 ден. За нарачки под овој праг се применува курирска такса, која е видлива пред потврда на нарачката. Повеќе детали: страницата Достава и враќање.

5. Производи — додатоци во исхраната

Сите производи понудени на Страницата се додатоци во исхраната и не се лекови. Тие не заменуваат разновидна и балансирана исхрана и здрав начин на живот. Информациите на Страницата се со информативна цел и не претставуваат медицински совет, дијагноза или терапија. Пред употреба, особено ако сте бремени, доите, земате лекови или имате здравствена состојба, консултирајте се со лекар или фармацевт.

Производите треба да се користат според упатството на пакувањето. Продавачот не одговара за последици од неправилна употреба или од толкување на информациите на Страницата како замена за стручен медицински совет.

6. Право на потрошувачот да се откаже / враќање

Како потрошувач имате право да се откажете од договорот склучен на далечина во рок од 14 дена од денот на приемот на стоката, без да наведувате причина, во согласност со Законот за заштита на потрошувачите на Република Северна Македонија, под условите опишани на страницата Достава и враќање (ненарушено пакување, продажна состојба, хигиенски ограничувања за отворени додатоци во исхраната каде е применливо).

7. Интелектуална сопственост

Сите содржини на Страницата (текстови, фотографии, логоа, графики, дизајн, трговски марки вклучително NaturaTherapy и поврзани брендови) се заштитени. Забрането е копирање, дистрибуција или комерцијална употреба без претходна писмена согласност на Продавачот, освен кога тоа е дозволено со закон.

8. Одговорност

Се трудиме информациите на Страницата да бидат точни и ажурни. Не гарантираме непрекинато и безгрешно работење на Страницата. До законски дозволениот обем, одговорноста на Продавачот за индиректна штета, изгубена добивка или последици од неправилна употреба на производите е ограничена. Ништо во овие Услови не го ограничува законското право на потрошувачот што не може да се исклучи со договор.

9. Лични податоци

Обработката на личните податоци се врши според Политиката за заштита на личните податоци и применливиот Закон за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија.

10. Применливо право и спорови

За овие Услови и за договорите склучени преку Страницата се применува правото на Република Северна Македонија. За спорови е надлежен стварно надлежниот суд во Северна Македонија, без да се засега правото на потрошувачот да поведе постапка според правилата за заштита на потрошувачите. Потрошувачите можат да се обратат и до надлежни органи за заштита на потрошувачите во Северна Македонија.

11. Контакт

НАТУРА ТЕРАПИ ДОО Скопје, ул. Васил Стефановски бр. 5, Скопје - Центар

Е-маил: contact@naturatherapy.mk

Тел.: +389 70 230 720