Политика за заштита на личните податоци

Оваа Политика за заштита на личните податоци („Политиката“) е неделив дел од општите услови за користење на електронската страница на НАТУРА ТЕРАПИ ДОО Скопје („Друштвото“), со ЕМБС 7368267. Политиката е усвоена и потврдена од управителот на Друштвото на датум 2019 година.

Електронската страница www.naturatherapy.mk (во понатамошниот текст „електронската страница на Друштвото“) се администрира од Друштвото.

Политиката е изготвена и усвоена од Друштвото во согласност со Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија и со применливите прописи за заштита на личните податоци. Таа ги опфаќа целите, начинот на обработка и применетата заштита, категориите податоци што Друштвото ги собира и обработува, информациите за чување на податоците, начинот на остварување на правата на субјектот на лични податоци и видовите заштита.

Какви информации се собираат при користењето на електронската страница?

При користењето на нашата електронска страница се обработуваат Ваши лични податоци со кои можете да бидете идентификувани непосредно или посредно.

Кога ја користите нашата електронска страница и сакате да добиете одредена услуга преку неа (нарачка, контакт, претплата), потребно е да ни ги дадете подолу наведените категории лични податоци. Овие податоци ни се неопходни за да можеме да Ви ја обезбедиме бараната услуга и да ги исполниме Вашите очекувања како наш клиент.

Категории податоци што може да ги собереме:

лични имиња и презимиња;
валидна е-маил адреса;
телефонски број;
адреса за достава и/или кореспонденција (град, улица, број, поштенски број);
можни преференции (на пр. јазик, начин на достава);
дополнителни податоци (корисничка содржина, порака во формулар, податоци за фактура/сметка).

Во случај да одлучите да ги остварите своите права, како што е опишано во оваа Политика, можно е повторно да побараме од Вас да ни дадете дел од горенаведените податоци заради идентификација.

За извршување на функционалностите на страницата, нашиот информациски систем може автоматски да собира технички информации при стандардни операции (GET/POST HTTP барања, HTML, CSS и JavaScript), вклучително:

IP адреса;
користен прелистувач;
претпочитани поставки за јазик;
вид на уред што се користи за вчитување на страницата;
информации за оперативниот систем на Вашиот уред;
број на кликови и страници што сте ги разгледале;
од кои страници сте упатени кон нашата страница (вклучително преку социјални мрежи);
време поминато на страницата;
клучни зборови при пребарување на страницата;
во случај на рекламни објави — број на прегледи.

Под какви услови ги собираме и обработуваме Вашите лични податоци?

Ако направите купување на стоки и/или услуги преку банкарски трансфер, Друштвото може да побара и/или да добие од Вас податоци за бројот на Вашата банкарска сметка (IBAN) од која е извршено плаќањето.
Кога плаќањето се извршува со платежна картичка, користиме услуги на трето лице — давател на финансиски услуги. Во тие случаи давателот на финансиската услуга е самостоен контролор на лични податоци, а нашата електронска страница претставува платформа преку која може да се изврши плаќање од далечина, во согласност со политиката за заштита на личните податоци на тоа трето лице. Системите преку кои третото лице ги обезбедува услугите се целосно контролирани од него.
Ако сте побарале да добивате информации за наши производи и/или услуги, ќе ги собереме потребните лични податоци за да Ви ја испратиме бараната информација и/или да Ве вклучиме во претплатничка програма за периодични информации, доколку таква програма е активна и сте дале согласност.
Вашите лични податоци може да бидат испратени до нашето сметководство за издавање фактура по направените нарачки, како и до даватели на курирски услуги со кои имаме склучени договори и кои ќе ја извршат Вашата нарачка до адресата што ќе ја наведете.

Лични податоци на деца

Нашите услуги не се наменети за лица под 18-годишна возраст. Друштвото нема за цел и не сака да собира лични податоци на деца во врска со услугите.

Ако сепак Друштвото добие информација за малолетно лице во врска со барање за услуга или производи од електронската страница, ние нема да ја обработуваме и ќе ја избришеме, освен ако со пропис не сме обврзани да постапиме поинаку.

Како се собираат информациите?

Личните податоци што ги собираме преку или по повод користењето на електронската страница може да се собираат на следните начини:

а) информацијата е дадена доброволно од корисник/посетител на страницата (формулари, нарачка, контакт);
б) информацијата е собрана автоматски преку функционалните можности на електронската страница;
в) преку користење на „колачиња“ и други слични решенија за оптимизирање на прикажувањето, анализа и (со согласност) испраќање комерцијални пораки.

За повеќе информации за колачињата, Ве молиме посетете ја нашата Политика за користење колачиња.

Правен основ за обработка и рокови на чување

Друштвото ги користи горенаведените информации за различни цели, врз основа на соодветните правни основи според Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија, и тоа:

Исполнување на договор — обработка неопходна за купопродажба, достава, плаќање, корисничка поддршка и издавање фактури. Рок на чување: до 60 месеци (или подолго ако тоа го бара сметководствена/даночна регулатива).
Обезбедување функционалност на страницата — технички податоци (IP, прелистувач, уред) неопходни за безбедно и правилно работење. Рок: до 60 месеци по престанок на корисничкиот профил, освен ако пократок рок не е применлив.
Законска обврска — официјални, законски или системски предупредувања, правни цели, соработка со надлежни органи. Рок: до 60 месеци или според посебен закон.
Легитимен интерес — аналитика и подобрување на услугите и статистика. Рок: до 26 месеци.
Согласност — маркетинг, профилирање за насочени пораки, претплата на билтен. Рок: до 26 месеци или до повлекување на согласноста.

Мерки за законита обработка и безбедност

Во согласност со прописите за заштита на личните податоци во Северна Македонија, Друштвото одржува соодветни, неопходни и пропорционални технички и организациски мерки за заштита на податоците на корисниците, вклучително за спречување неовластен пристап и/или неправилно користење.

Единствено овластен персонал има пристап до личните податоци во нашите информациски системи. Собраните податоци се систематизирани во регистри со ограничена физичка и техничка достапност, со примена на соодветна заштита (вклучително криптографска каде е применливо).

Со кого ги споделуваме Вашите лични податоци?

Друштвото може да споделува лични податоци на корисниците со:

индустриски признати аналитички и рекламни решенија (на пр. Google Analytics, Meta/Facebook), кога е применливо и со соодветен правен основ;
даватели на курирски услуги за извршување на нарачката;
даватели на сметководствени/финансиски услуги заради исполнување на законски обврски;
чат и корисничка поддршка, кога се користат такви алатки.

Споделувањето со сметководствени даватели е во врска со исполнување обврски според применливите прописи за сметководство и даноци во Северна Македонија.

Може да се наложи да ги предадеме Вашите лични податоци на управни, судски или други надлежни органи, финансиски институции или органи за спроведување на законот, кога тоа е неопходно според закон, за водење спорови или за спречување и гонење на кривични дела и измами.

Информации за Вас може да се пренесуваат и до деловни партнери за извршување договорни услуги кон нас (на пр. маркетинг), само врз основа на Ваша изречна согласност, кога тоа е потребно.

Вашите права

Во врска со користењето на електронската страница и обработката на Вашите лични податоци, имате право на:

информација за тоа кој ги обработува Вашите лични податоци, за која цел, во каков вид, дали се споделуваат, како се чуваат и за кој период, како и дали се врши профилирање;
пристап до информациите што се обработуваат за Вас;
исправка на неточни лични податоци;
бришење („право да бидете заборавени“), кога се исполнети законските услови;
ограничување на обработката, кога се исполнети законските услови;
приговор на обработка врз основа на легитимен интерес;
повлекување на согласноста во секое време, без да влијае на законитоста на обработката извршена пред повлекувањето;
преносливост на податоците, кога е применливо.

Во рокот на ограничување на обработката, податоците може да продолжат да се чуваат од страна на контролорот, во согласност со законот.

Како можете да контактирате со нас?

НАТУРА ТЕРАПИ ДОО Скопје

Адреса: ул. Васил Стефановски бр. 5, Скопје - Центар

Тел. за контакт: +389 70 230 720

Е-маил: contact@naturatherapy.mk

Во врска со заштитата на Вашите лични податоци, можете да поднесете жалба до Дирекцијата за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија (надлежен орган за заштита на личните податоци).

Ако имате прашања или коментари во врска со оваа политика, можете да ни испратите барање на: contact@naturatherapy.mk

Последно ажурирање: јуни 2026