Politika për mbrojtjen e të dhënave personale

Kjo Politikë për mbrojtjen e të dhënave personale („Politika“) është pjesë e pandashme e kushteve të përgjithshme për përdorimin e faqes elektronike të NATURA TERAPI DOO Shkup („Shoqëria“), me EMBS 7368267. Politika është miratuar dhe konfirmuar nga administratori i Shoqërisë në datën 2019.

Faqja elektronike www.naturatherapy.mk (në tekstin e mëtejmë „faqja elektronike e Shoqërisë“) administrohet nga Shoqëria.

Politika është hartuar dhe miratuar nga Shoqëria në përputhje me Ligjin për mbrojtjen e të dhënave personale të Republikës së Maqedonisë së Veriut dhe me rregullat në fuqi për mbrojtjen e të dhënave personale. Ajo përfshin qëllimet, mënyrën e përpunimit dhe mbrojtjen e zbatuar, kategoritë e të dhënave që Shoqëria mbledh dhe përpunon, informacionet për ruajtjen e të dhënave, mënyrën e ushtrimit të të drejtave të subjektit të të dhënave personale dhe llojet e mbrojtjes.

Çfarë informacionesh mblidhen gjatë përdorimit të faqes elektronike?

Gjatë përdorimit të faqes sonë elektronike përpunohen të dhënat tuaja personale me të cilat mund të identifikoheni drejtpërdrejt ose tërthorazi.

Kur përdorni faqen tonë elektronike dhe dëshironi të merrni një shërbim të caktuar përmes saj (porosi, kontakt, abonim), është e nevojshme të na jepni kategoritë e të dhënave personale të renditura më poshtë. Këto të dhëna na nevojiten për t’ju ofruar shërbimin e kërkuar dhe për të përmbushur pritjet tuaja si klient ynë.

Kategoritë e të dhënave që mund të mbledhim:

emra dhe mbiemra personalë;
adresë e vlefshme e-maili;
numri i telefonit;
adresa për dërgesë dhe/ose korrespondencë (qyteti, rruga, numri, kodi postar);
preferenca të mundshme (p.sh. gjuha, mënyra e dërgesës);
të dhëna shtesë (përmbajtje e përdoruesit, mesazh në formular, të dhëna për faturë/llogari).

Në rast se vendosni t’i ushtroni të drejtat tuaja, siç përshkruhet në këtë Politikë, është e mundur t’ju kërkojmë përsëri të na jepni një pjesë të të dhënave të lartpërmendura për qëllime identifikimi.

Për realizimin e funksionaliteteve të faqes, sistemi ynë informatik mund të mbledhë automatikisht informacione teknike gjatë operacioneve standarde (kërkesa HTTP GET/POST, HTML, CSS dhe JavaScript), duke përfshirë:

adresa IP;
shfletuesi i përdorur;
cilësimet e preferuara të gjuhës;
lloji i pajisjes që përdoret për ngarkimin e faqes;
informacione për sistemin operativ të pajisjes suaj;
numri i klikimeve dhe i faqeve që keni shikuar;
nga cilat faqe jeni drejtuar te faqja jonë (përfshirë përmes rrjeteve sociale);
koha e kaluar në faqe;
fjalë kyçe gjatë kërkimit në faqe;
në rastin e postimeve reklamuese — numri i shikimeve.

Në çfarë kushtesh i mbledhim dhe i përpunojmë të dhënat tuaja personale?

Nëse bëni blerje mallrash dhe/ose shërbimesh përmes transfertës bankare, Shoqëria mund të kërkojë dhe/ose të marrë nga ju të dhëna për numrin e llogarisë suaj bankare (IBAN) nga e cila është kryer pagesa.
Kur pagesa kryhet me kartë pagese, përdorim shërbimet e një pale të tretë — ofrues i shërbimeve financiare. Në këto raste ofruesi i shërbimit financiar është kontrollues i pavarur i të dhënave personale, ndërsa faqja jonë elektronike është platformë përmes së cilës mund të kryhet pagesa në distancë, në përputhje me politikën për mbrojtjen e të dhënave personale të asaj pale të tretë. Sistemet përmes të cilave pala e tretë i ofron shërbimet kontrollohen plotësisht prej saj.
Nëse keni kërkuar të merrni informacione për produktet dhe/ose shërbimet tona, do të mbledhim të dhënat personale të nevojshme për t’ju dërguar informacionin e kërkuar dhe/ose për t’ju përfshirë në një program abonimi për informacione periodike, nëse një program i tillë është aktiv dhe keni dhënë pëlqimin.
Të dhënat tuaja personale mund t’i dërgohen kontabilitetit tonë për lëshimin e faturës për porositë e bëra, si dhe ofruesve të shërbimeve të korrierit me të cilët kemi kontrata të lidhura dhe të cilët do ta dorëzojnë porosinë tuaj në adresën që do të jepni.

Të dhënat personale të fëmijëve

Shërbimet tona nuk janë të destinuara për persona nën moshën 18 vjeç. Shoqëria nuk ka për qëllim dhe nuk dëshiron të mbledhë të dhëna personale të fëmijëve në lidhje me shërbimet.

Nëse megjithatë Shoqëria merr informacion për një person të mitur në lidhje me një kërkesë për shërbim ose produkte nga faqja elektronike, ne nuk do ta përpunojmë dhe do ta fshijmë, përveç nëse me rregull jemi të detyruar të veprojmë ndryshe.

Si mblidhen informacionet?

Të dhënat personale që mbledhim përmes ose me rastin e përdorimit të faqes elektronike mund të mblidhen në mënyrat e mëposhtme:

a) informacioni jepet vullnetarisht nga përdoruesi/vizitori i faqes (formularë, porosi, kontakt);
b) informacioni mblidhet automatikisht përmes funksionaliteteve të faqes elektronike;
c) përmes përdorimit të „cookies“ dhe zgjidhjeve të tjera të ngjashme për optimizimin e shfaqjes, analizën dhe (me pëlqim) dërgimin e mesazheve komerciale.

Për më shumë informacion për cookies, ju lutemi vizitoni Politikën tonë të përdorimit të cookies.

Baza ligjore për përpunimin dhe afatet e ruajtjes

Shoqëria i përdor informacionet e lartpërmendura për qëllime të ndryshme, mbi bazat ligjore përkatëse sipas Ligjit për mbrojtjen e të dhënave personale të Republikës së Maqedonisë së Veriut, përkatësisht:

Përmbushja e kontratës — përpunim i nevojshëm për shitblerjen, dërgesën, pagesën, mbështetjen e klientëve dhe lëshimin e faturave. Afati i ruajtjes: deri në 60 muaj (ose më gjatë nëse e kërkon rregullativa kontabël/tatimore).
Sigurimi i funksionalitetit të faqes — të dhëna teknike (IP, shfletues, pajisje) të nevojshme për funksionim të sigurt dhe të rregullt. Afati: deri në 60 muaj pas mbylljes së llogarisë së përdoruesit, përveç nëse zbatohet një afat më i shkurtër.
Detyrim ligjor — paralajmërime zyrtare, ligjore ose të sistemit, qëllime juridike, bashkëpunim me organet kompetente. Afati: deri në 60 muaj ose sipas ligjit të posaçëm.
Interes legjitim — analitikë dhe përmirësim i shërbimeve dhe statistika. Afati: deri në 26 muaj.
Pëlqimi — marketing, profilizim për mesazhe të synuara, abonim në buletin. Afati: deri në 26 muaj ose deri në tërheqjen e pëlqimit.

Masat për përpunim të ligjshëm dhe siguri

Në përputhje me rregullat për mbrojtjen e të dhënave personale në Maqedoninë e Veriut, Shoqëria mban masa teknike dhe organizative të përshtatshme, të nevojshme dhe proporcionale për mbrojtjen e të dhënave të përdoruesve, duke përfshirë parandalimin e qasjes së paautorizuar dhe/ose të përdorimit të parregullt.

Vetëm personeli i autorizuar ka qasje në të dhënat personale në sistemet tona informatike. Të dhënat e mbledhura janë të sistemuara në regjistra me qasje fizike dhe teknike të kufizuar, me zbatimin e mbrojtjes së përshtatshme (përfshirë atë kriptografike, kur është e zbatueshme).

Me kë i ndajmë të dhënat tuaja personale?

Shoqëria mund t'i ndajë të dhënat personale të përdoruesve me:

zgjidhje analitike dhe reklamuese të njohura në industri (p.sh. Google Analytics, Meta/Facebook), kur është e zbatueshme dhe me bazë ligjore të përshtatshme;
ofrues të shërbimeve të korrierit për kryerjen e porosisë;
ofrues të shërbimeve kontabël/financiare për përmbushjen e detyrimeve ligjore;
chat dhe mbështetje për klientët, kur përdoren mjete të tilla.

Ndarja me ofruesit e shërbimeve të kontabilitetit lidhet me përmbushjen e detyrimeve sipas rregullave në fuqi për kontabilitetin dhe tatimet në Maqedoninë e Veriut.

Mund të jetë e nevojshme t’ua dorëzojmë të dhënat tuaja personale organeve administrative, gjyqësore ose organeve të tjera kompetente, institucioneve financiare ose organeve të zbatimit të ligjit, kur kjo është e domosdoshme sipas ligjit, për zhvillimin e mosmarrëveshjeve ose për parandalimin dhe ndjekjen e veprave penale dhe mashtrimeve.

Informacionet për ju mund t’u transmetohen edhe partnerëve të biznesit për kryerjen e shërbimeve kontraktuale ndaj nesh (p.sh. marketing), vetëm në bazë të pëlqimit tuaj të shprehur, kur kjo është e nevojshme.

Matja e reklamave të Meta (Facebook dhe Instagram)

Reklamat tona i shfaqim përmes Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook dhe Instagram). Që të dimë cilat reklama çojnë në porosi dhe t’ua shfaqim njerëzve për të cilët janë të dobishme, i dërgojmë Meta-s të dhëna për ngjarje të caktuara në faqen tonë elektronike:

shtimi i produktit në shportë dhe fillimi i pagesës: vetëm nëse i keni pranuar cookies („Pranoj“);
porosi e kryer: në bazë të interesit tonë legjitim për matjen e reklamave.

Me ngjarjen dërgojmë: vlerën dhe produktet e porosisë; emailin, numrin e telefonit, emrin, mbiemrin, qytetin, shtetin tuaj dhe numrin tonë të brendshëm të blerësit, në formë të koduar njëdrejtimëshe (SHA-256), kështu që Meta nuk e sheh vetë të dhënën, por vetëm e krahason me përdoruesit e vet; si dhe adresën IP, të dhënat për shfletuesin dhe identifikuesit e Meta nga cookies _fbp dhe _fbc.

Meta i përdor këto të dhëna sipas kushteve të veta për përpunimin e të dhënave për bizneset. Nuk i shesim dhe nuk i ndajmë me rrjete të tjera reklamuese.

Mund të kundërshtoni këtë dërgim në çdo kohë, me kërkesë në web@naturatherapy.mk. Pëlqimin për cookies mund ta tërhiqni duke fshirë cookies në shfletues.

Të drejtat tuaja

Në lidhje me përdorimin e faqes elektronike dhe përpunimin e të dhënave tuaja personale, keni të drejtë për:

informacion se kush i përpunon të dhënat tuaja personale, për çfarë qëllimi, në çfarë forme, nëse ndahen me të tjerë, si ruhen dhe për sa kohë, si dhe nëse kryhet profilizim;
qasje në informacionet që përpunohen për ju;
korrigjim të të dhënave personale të pasakta;
fshirje („e drejta për t'u harruar“), kur plotësohen kushtet ligjore;
kufizim të përpunimit, kur plotësohen kushtet ligjore;
kundërshtim ndaj përpunimit në bazë të interesit legjitim;
tërheqje të pëlqimit në çdo kohë, pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit të kryer para tërheqjes;
portabilitet të të dhënave, kur është e zbatueshme.

Gjatë afatit të kufizimit të përpunimit, të dhënat mund të vazhdojnë të ruhen nga kontrolluesi, në përputhje me ligjin.

Si mund të na kontaktoni?

NATURA TERAPI DOO Shkup

Adresa: rr. Vasil Stefanovski nr. 5, Shkup - Qendër

Tel. për kontakt: +389 70 230 720

E-mail: web@naturatherapy.mk

Në lidhje me mbrojtjen e të dhënave tuaja personale, mund të paraqisni ankesë në Drejtorinë për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Republikës së Maqedonisë së Veriut (organi kompetent për mbrojtjen e të dhënave personale).

Nëse keni pyetje ose komente në lidhje me këtë politikë, mund të na dërgoni kërkesë në: web@naturatherapy.mk

Përditësimi i fundit: nëntor 2026