Dërgesa dhe kthimet

Dërgojmë në të gjithë Republikën e Maqedonisë së Veriut dhe ofrojmë të drejtën e kthimit brenda 14 ditëve, në përputhje me Ligjin për mbrojtjen e konsumatorëve.

Përditësimi i fundit: qershor 2026

Dërgesa

Dërgojmë përmes Mex Posta — në adresën që do të shënoni gjatë porosisë. Afati standard: 1–3 ditë pune nga konfirmimi i porosisë (përveç forcës madhore, adresës së paarritshme ose një shkaku tjetër objektiv për vonesë).

Dërgesë falas për porositë mbi 1 800 den. Nën këtë prag zbatohet tarifa e korrierit, e cila shfaqet para konfirmimit përfundimtar të porosisë.

Gjatë porosisë duhet të shënoni saktë: emrin dhe mbiemrin, telefonin, qytetin, rrugën dhe numrin (dhe eventualisht udhëzime shtesë për korrierin). Për vonesat ose dërgesat e pasuksesshme për shkak të të dhënave të pasakta, përgjegjësia është e blerësit.

Pagesa bëhet në dorëzim (me para në dorë gjatë marrjes), përveç nëse në Faqe ofrohet dhe është aktivizuar edhe një mënyrë tjetër pagese.

E drejta e kthimit (14 ditë)

Në përputhje me Ligjin për mbrojtjen e konsumatorëve të Republikës së Maqedonisë së Veriut, si konsumator keni të drejtë të tërhiqeni nga kontrata e lidhur në distancë brenda 14 ditëve nga dita kur e keni marrë mallin (ose dërgesën e fundit, nëse porosia është në disa pjesë), pa pasur nevojë të jepni arsye.

Për ta shfrytëzuar këtë të drejtë, produkti duhet të kthehet në paketim shitjeje të paprekur, në gjendje të përshtatshme për rishitje, me të gjitha materialet shoqëruese (udhëzim, etiketa), përveç nëse me ligj është rregulluar ndryshe.

E rëndësishme për suplementet ushqimore: për arsye higjienike dhe sigurie, produktet me paketim primar të hapur ose të dëmtuar (p.sh. kapsula të hapura, pluhur, shishe) zakonisht nuk mund të kthehen, përveç nëse malli është me defekt ose është dorëzuar gabimisht. Paketimi i vulosur i fabrikës duhet të mbetet i paprekur.

Si ta ktheni një produkt

1. Na kontaktoni përmes të dhënave në faqen Kontakt ose në web@naturatherapy.mk dhe njoftoni kthimin (numri i porosisë, produkti, arsyeja sipas dëshirës).
2. Do t'ju japim udhëzime për kthimin (adresën dhe mënyrën e dërgesës).
3. Dërgojeni produktin brenda 14 ditëve nga njoftimi i tërheqjes, përveç nëse merremi vesh ndryshe.
4. Pas marrjes dhe kontrollit të mallit të kthyer, ua kthejmë shumën e paguar (përfshirë çmimin standard të dërgesës në porosinë fillestare, nëse zbatohet sipas ligjit) në mënyrën që zgjidhni ju / në mënyrë të krahasueshme me pagesën, brenda afatit të përcaktuar me ligj.

Shpenzimet e kthimit të mallit (dërgesa me korrier mbrapsht) zakonisht i mban blerësi, përveç nëse keni marrë produkt të gabuar ose të dëmtuar — atëherë shpenzimi është yni.

Dërgesa të dëmtuara ose të gabuara

Nëse keni marrë produkt të dëmtuar, me defekt ose të gabuar, ju lutemi na kontaktoni brenda 48 orëve nga dorëzimi (nëse është e mundur, me fotografi të paketimit dhe të produktit). Do të organizojmë zëvendësim ose kthim me shpenzimet tona, në afatin më të shkurtër të mundshëm.

Refuzimi i dërgesës

Nëse refuzoni një dërgesë pa bazë të justifikuar (p.sh. ndryshim mendimi pas dërgimit pa e përdorur të drejtën 14-ditore sipas procedurës), mund të kërkojmë shpenzimet e arsyeshme të dërgesës dhe të kthimit, në përputhje me rregulloret e zbatueshme.

Kontakt për dërgesë dhe kthim

E-mail: web@naturatherapy.mk

Tel.: +389 70 230 720

Adresa: rr. Vasil Stefanovski nr. 5, Shkup - Qendër